Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan la contratación y el uso de la plataforma TecniMarket, propiedad de Fast Fix Soluciones en Informática, S. de R.L. de C.V. ("TecniMarket"). Al contratar o utilizar el Servicio, el cliente acepta de forma expresa estos Términos. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de contratar.
1. Objeto del servicio
TecniMarket es una plataforma de software como servicio (SaaS) "llave en mano" que permite a técnicos y distribuidores crear y operar una tienda en línea bajo su propia marca y dominio, conectada por API a los catálogos de los proveedores mayoristas con los que el cliente ya cuenta con su propia alta (Syscom, CT Online y/o TVC en Línea). El Servicio incluye, según la configuración contratada: tienda pública, panel administrativo, sincronización de catálogo, sistema de cobro, facturación CFDI, CRM, cotizaciones, punto de venta (POS), programa de afiliados, hospedaje, capacitación y soporte.
2. Modelo de contratación y pagos
El Servicio se contrata bajo el siguiente modelo:
- Un pago único por implementación, que cubre la licencia de uso, la configuración y la puesta en marcha de la plataforma del cliente.
- Un pago anual de mantenimiento por cada API que el cliente decida tener activa (Syscom, CT Online y/o TVC en Línea). El cliente elige qué APIs operar, y eso es lo que pagará año con año.
TecniMarket no cobra comisiones sobre las ventas del cliente. El único costo variable aplicable es el timbrado de cada factura CFDI, a costo marginal por documento emitido. Los montos vigentes se informan al cliente de forma directa antes de la contratación.
2.1 Renovación y falta de renovación
El mantenimiento es anual. Si el cliente no renueva el mantenimiento anual, su plataforma dejará de estar en línea; sin embargo, su licencia y su pago único de implementación no se pierden. El cliente podrá reactivar su plataforma cuando lo desee, renovando el mantenimiento anual de las APIs que decida operar.
3. Obligaciones del cliente
- Ser titular activo de su alta como distribuidor y de sus credenciales de API ante el o los proveedores que desee conectar.
- Solicitar el acceso a la API ante su proveedor como un desarrollo propio y personalizado, y nunca declararlo para una plataforma de terceros, conforme a lo establecido en el Aviso Legal, sección 3.
- Cumplir en todo momento los términos, políticas y condiciones de uso de la API de cada proveedor.
- Proporcionar información veraz y mantener bajo su resguardo sus credenciales de acceso, sellos digitales (CSD) y datos fiscales.
- Comercializar únicamente productos y contenidos lícitos, y cumplir la normativa aplicable a su actividad.
- Ser el responsable fiscal de la emisión de sus comprobantes (CFDI) ante el SAT.
4. APIs de terceros
El uso de las APIs de Syscom, CT Online y TVC en Línea se rige por lo dispuesto en el Aviso Legal y Deslinde de Responsabilidad, que forma parte integral de estos Términos. En particular, el cliente reconoce que la aprobación, vigencia, suspensión o cancelación de las credenciales de API es facultad exclusiva de cada proveedor, que TecniMarket no es responsable de dichas decisiones, y que la solicitud incorrecta del acceso (declarándola para una plataforma de terceros) puede derivar en su cancelación.
5. Pagos del cliente final
Los pagos de los clientes finales del cliente entran directamente a las cuentas del cliente (Stripe, PayPal, Mercado Pago, SPEI o las que configure). TecniMarket no procesa, no retiene ni administra dichos fondos. Las comisiones que cobran las pasarelas de pago son ajenas a TecniMarket y las define cada procesador; la plataforma permite, opcionalmente, trasladar ese cargo al cliente final.
6. Facturación
La Plataforma integra la emisión de CFDI 4.0 conectada a un PAC autorizado por el SAT. El cliente es el emisor de sus comprobantes, utilizando sus propios sellos digitales (CSD), y es el único responsable del correcto cumplimiento de sus obligaciones fiscales. TecniMarket únicamente provee la herramienta tecnológica de emisión.
7. Envíos y cumplimiento
El despacho y entrega de los productos al cliente final lo realiza directamente el proveedor mayorista desde su bodega. TecniMarket no almacena, no empaca ni envía mercancía, y no es responsable de los tiempos, costos, condiciones o calidad de la entrega realizada por el proveedor.
8. Propiedad intelectual
El software, código, diseño y elementos de la Plataforma son propiedad de TecniMarket y están protegidos por la legislación aplicable. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras se encuentre vigente su mantenimiento. La marca y el dominio que el cliente configure para su tienda son de su propiedad. Las marcas de los proveedores mayoristas pertenecen a sus respectivos titulares.
9. Disponibilidad, soporte y mantenimiento
La Plataforma se aloja en servidores profesionales con SSL, respaldos diarios y un objetivo de disponibilidad (SLA) del 99.5%. Se brinda soporte en horario de 9 a 17 hrs todos los días y atención de emergencias 24/7. Podrán existir ventanas de mantenimiento programado, que se procurará notificar con anticipación.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, TecniMarket no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, lucro cesante, ni por hechos atribuibles a terceros (proveedores, pasarelas de pago, PAC, proveedores de hospedaje, fuerza mayor). La responsabilidad total de TecniMarket no excederá, en ningún caso, el monto pagado por el cliente en los últimos doce (12) meses por el Servicio.
11. Terminación y suspensión
TecniMarket podrá suspender el Servicio por falta de pago del mantenimiento, por uso indebido de la Plataforma o por incumplimiento de estos Términos. La suspensión por falta de renovación se rige por la sección 2.1.
12. Modificaciones y legislación aplicable
TecniMarket podrá modificar estos Términos; la versión vigente será la publicada en este sitio. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sometiéndose las partes a los tribunales competentes de Cabo San Lucas, Baja California Sur.